Авторизация по сервису

Партнером Компании Global Navien по сервису может стать компания с многолетним опытом с высококвалифицированными специалистами по наладке и эксплуатации котельного оборудования

Сервисным партнером Компании Global Navien может быть как Инжиниринговая компания любого профиля, так и квалифицированный технический специалист, обладающий опытом монтажа, пусконаладки и ввода в эксплуатацию объектов, а также обслуживания котельных на газовом топливе любого исполнения.

Технические специалисты Вашей компании должны обладать высоким уровнем профессионализма, а также многолетним опытом проведения работ по пусконаладке и эксплуатации котельных на газовом топливе любого исполнения.
Сотрудники Авторизованного сервисного партнера периодически должны повышать свою квалификацию, а также проходить технические обучения по оборудованию Компании Global Navien. Кроме того, располагать необходимыми допусками по электробезопасности, а также разрешениями на проведения работ на объектах газоиспользующего оборудования.

Авторизованный сервисный партнер – это компания, имеющая право выполнять от имени Компании Global Navien первый пуск и сервисное обслуживание оборудования и принимающая на себя следующие обязательства:
- при обращении выполнять первый пуск и осуществлять последующее гарантийное и сервисное обслуживание оборудования Компании Global Navien;
- продавать запчасти к оборудованию Компании Global Navien всем обратившимся лицам, согласно подписанного договора о сотрудничестве.

Авторизованным сервисным партнером может стать любая Инжиниринговая компания, занимающаяся сервисом, наладкой и эксплуатацией котельного оборудования

Проектно-инженерный отдел Компании Global Navien при принятии решения о включении в число Авторизованных сервисных партнеров просит Вас связаться с нами для консультации по организационным вопросам.

После получения Вашей компанией анкеты установленной формы просим заполнить следующие данные:
- Профиль выполняемых инжиниринговых работ;
- Количество сотрудников;
- Реализованные или находящиеся в эксплуатации объекты;
- Квалификация специалистов (сертификаты);
- Наличие офиса /ремонтной базы (для хранения запасных частей/котлов);
- Наличие автотранспорта у сервисных специалистов;
- Описание инфраструктуры, технических возможностей и другой информации о Вашей компании.

Компания Global Navien оценивает полученную информацию от Вашей компании и, либо дает возможность стать Авторизованным сервисным партнером с подписанием двухстороннего договора о сотрудничестве на 1 год, либо откладывает сотрудничество, если в этом регионе уже находится достаточное количество Авторизованных сервисных центров.

Авторизованные сервисные партнеры должны гарантировать оперативное решение задач по наличию и заказу запасных частей

По требованию Компании Global Navien, а также согласно договорным обязательствам, Авторизованному сервисному партнеру необходимо поддерживать на своем складе обязательное наличие запасных частей, их неснижаемый остаток или возможность оперативного пополнения.

На объекте с эксплуатируемым оборудованием Компании Global Navien необходимо поддерживать наличие запасных частей. Это может быть:
- наличие запасных частей локально в офисе Сервисного партнера;
- наличие запасных частей на складе Компании Global Navien;
- наличие подменного, резервного котла, запасной части на самом объекте.

В случае отсутствия запасной части на складе Сервисного партнера Компании Global Navien необходимо всеми имеющимися средствами оперативно обеспечить ее наличие и предоставить данную запасную часть или деталь конечному потребителю (Заказчику) согласно срокам и требованиям законодательства РФ.

В рамках заключенного договора Авторизованный сервисный партнер может осуществлять продажу запасных частей на оборудование Компании Global Navien всем обратившимся лицам.

Благодаря программе CRM для сервисных специалистов доступны широкие возможности решения задач по идентификации и заказу запасных частей

Специализированная программа CRM — это локальный инструмент специалистов для поиска и идентификации оборудования с возможностью детализации элементов и запасных частей оборудования Компании Global Navien.

Полученная информация с помощью системы CRM помогает Сервисным специалистам по идентификационному наименованию или артикулу детали (элемента) создать заявку (заказ) на перемещение на склад или получения счета на приобретение запасной части к оборудованию Компании Global Navien.

Система CRM позволяет вести базу клиентских данных с данными оборудования, а также фиксацией заявок по запасным частям и проведению сервисных или регламентных работ, по предварительному согласованию с сервисным партнером Компании Global Navien.